Relation Client à distance et digitalisation
Retrouvez ici l’ensemble des cours que je dispense auprès de mes élèves de Quimper et Brest et entraînez-vous sur WordPress et Prestashop
Relation Client à Distance et Digitalisation
Définition
La Relation Client à Distance et Digitalisation du BTS NDRC vise à former les étudiants à gérer les interactions avec les clients dans un environnement numérique.
Elle explore les outils digitaux, les plateformes en ligne et les stratégies pour optimiser la communication et la relation client à distance. Les étudiants apprennent à développer des compétences essentielles telles que l’analyse des besoins clients, la gestion des réclamations, et la personnalisation des services à travers les canaux digitaux.
Découvrir les cours de Relation Client à Distance et Digitalisation
Retrouvez l’ensemble des cours par chapitre et thématique
Chapitre 1:
Maîtriser la relation client Omnicanale
Chapitre 2:
Animer la relation client digitale
Disponible prochainement
Chapitre 3:
Développer la relation
e-commerce
Disponible prochainement
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