Relation Client à distance et digitalisation
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Relation Client à Distance et Digitalisation
Définition
La Relation Client à Distance et Digitalisation du BTS NDRC vise à former les étudiants à gérer les interactions avec les clients dans un environnement numérique.
Elle explore les outils digitaux, les plateformes en ligne et les stratégies pour optimiser la communication et la relation client à distance. Les étudiants apprennent à développer des compétences essentielles telles que l’analyse des besoins clients, la gestion des réclamations, et la personnalisation des services à travers les canaux digitaux.
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